■ご利用のネットワーク上に障害が発生している可能性がございます
お客様がお使いのネットワーク回線からピッコマへのアクセスの際に、一時的なネットワークエラーが発生している可能性がございます。
ご利用状況によってエラーからの復旧に要する時間に差異がございますが、しばらくお時間を置いてから再度ピッコマアプリをご利用いただけますようお願い申し上げます。
時間が経過しても問題が解決されない場合は、下記をご確認いただくことで解決する場合がございます。
※解決をお約束するものではございませんことをご了承ください。
◎スマートフォンについて
- スマートフォンの再起動を行ってください。
- スマートフォンのOSが最新バージョンであることをご確認ください。
- スマートフォンのストレージに十分な空き容量があることをご確認ください。
（ストレージの空き容量が多いほど、スマートフォンが正常に動作しやすくなります。） - SDカードは使用せずにピッコマアプリをご利用ください
- ピッコマアプリのみが起動している状態でご利用ください。
◎ピッコマアプリについて
- ピッコマアプリのキャッシュデータ削除を行ってください。
1.マイページの右上にある「設定」（歯車アイコン）をタップ
2.表示される設定ページにて「ストレージ管理」をタップ
3.「キャッシュデータの削除」をタップ - スマートフォンからピッコマアプリを削除したあと、アプリストアからピッコマアプリを再インストールしてください。（ピッコマアプリを削除しても、内部のデータは消失いたしません。）
◎通信環境について
- 通信状況の良い場所でピッコマアプリをご利用ください。
ご自宅でモデムやルータ等の通信機器をお使いの場合、各機器を再起動いただくことでネットワーク状況が改善する場合がございます。
――――――――――
◎「無料コインGET！」へのお問い合わせはこちらをタップしてください。
◎「ピッコマアプリ」へのお問い合わせは、本ページ内の「お問い合わせフォームへ」をタップしてください。
※この記事は役に立ちましたか？下部になります。
◎「SMARTOON」「待てば」「待てば¥0」は、株式会社カカオピッコマの商標または登録商標です。