■ダウンロードした作品の再ダウンロード、またはピッコマアプリの再インストールをお願いいたします。
極稀に、下記の問題が発生する可能性がございます。
①ダウンロードした作品が「ダウンロード一覧」に表示されない。
②実際にダウンロードした巻の数と、「ダウンロード一覧」に表示される巻の数が異なる。
③ダウンロードした作品を削除したのに「ダウンロード一覧」に表示されたままになる。
◎①、②の問題が発生した場合
- ピッコマアプリをオンラインにする。
- 作品紹介ページのダウンロードアイコンから、ダウンロードページを表示させる。
- ダウンロードページの右上にある【編集】ボタンをタップする。
- ダウンロードした全ての巻にチェックを入れる。(画面最下部の「全件選択」でも可)
- 画面左上の「◯件削除」をタップして作品を全て削除する。
- ダウンロードページで各巻の右側にあるダウンロードボタンから再度ダウンロードして、表示の問題が解決していることを確認する。
◎③の問題が発生した場合
- ピッコマアプリを終了させる。(バックグランドで起動させずに、アプリを完全に終了させてください)
- スマホから再度ピッコマアプリを起動させる。
- 「ダウンロード一覧」で削除した作品が表示されていないことを確認する。
①〜③において、上記で問題が解決しない場合には、一度ピッコマアプリをスマートフォンから削除してください。
削除後に再度アプリストアからピッコマアプリをインストールして、問題が解決していることをご確認ください。
※ピッコマアプリを削除してもアプリ内のデータは消滅いたしません。
- スマホがインターネットに接続していない状況を「オフライン」とします。
- スマホがインターネットに接続している状況を「オンライン」とします。
スマホは通常キャリア回線やWi-Fiにてインターネットに接続しています。
通信状況が悪化した際や故意にスマホを機内モードを使用するなど、インターネットに接続していない状況になると「オフライン」となります。
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