■アプリストアの課金履歴が必要となります。
ピッコマアカウントをお調べするには、お客様とアプリストアの間でのお取引(課金決済)履歴が必要となります。
お使いのアプリストアでお取引履歴の表示手順が異なりますので、以下を参照のうえご確認ください。
◎Google Playストア(Androidスマホ)をお使いの場合
◎App Store(iPhone、iPad)をお使いの場合
ご依頼いただきましてもお客様のアカウントを調査できない場合がございます。
課金履歴のないピッコマアカウントはお調べすることはできません。
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◎Google Playストア(Androidスマホ)をお使いの場合
- pay.google.com にアクセスします。
- ピッコマのコイン購入履歴をタップします。
- 「取引 ID」が表示されたページを撮影します。(取引 IDは1つでOKです)
- このページ下段の「お問い合わせフォーム」から、撮影した画像を添付のうえご連絡ください。
※Googleにてページ更新等が行われた場合、画像とは表示が異なる場合がございます。
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【お問い合わせフォームでの記載について】 お問い合わせ方法についてはこちらをご参照ください。 |
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◎App Store(iPhone、iPad)をお使いの場合
- reportaproblem.apple.com にアクセスします。
- コイン決済履歴欄の右上にある「合計」の箇所をタップします。
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Appleの「ご注文番号」と「課金内容」が表示された箇所を撮影します。
住所欄は撮影不要です。（図では説明のために住所欄を撮影） - ピッコマアプリに戻り、この記事の下段にある「お問い合わせフォーム」から、撮影した画像を添付のうえご連絡ください。
※月間プランの履歴ではアカウント調査できません。必ずコインチャージ履歴の「ご注文番号」と「課金内容」が撮影された画像を添付してご連絡ください。
※Appleにてページデザインの更新等が行われた場合、画像とは表示が異なる場合がございます。
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【お問い合わせフォームでの記載について】 お問い合わせ方法についてはこちらをご参照ください。 |
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◎「無料コインGET！」へのお問い合わせはこちらをタップしてください。
◎「ピッコマアプリ」へのお問い合わせは、本ページ内の「お問い合わせフォームへ」をタップしてください。
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