■ピッコマアプリでコインチャージをしていないのにお支払いが発生している場合は、以下の状況に当てはまらないかご確認ください。
- ピッコマWEBにログインしていただき、月額コースのご登録がないかご確認ください。
- お客様がお使いのGoogleアカウントやApple IDをご家族に共有されている状態で、ご家族がコインチャージをされていないかご確認ください。
- 複数のスマートフォンでそれぞれピッコマアプリをお使いの場合、ただいまお使いのピッコマアプリ以外でコインが加算されていないかご確認ください。
ピッコマアプリとピッコマWEBが同じアカウントでありましても、コインとポイントは別々のアイテムとなります。
そのため、ピッコマWEBでポイントチャージ(課金決済)されましても、ピッコマアプリのコインとして加算されることはございません。
＜ピッコマWEBにログインしても「月額コースのご登録」がない場合＞
ただいまお使いのピッコマアカウント以外にもピッコマアカウントをお持ちであり、そちらで月額コースにご登録されている可能性がございます。
月額コースにご登録されたピッコマアカウントがご不明な場合は、ページ下部の「お問い合わせフォーム」からピッコマ運営事務局までお問い合わせくださいますようお願いいたします。
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